11月22日，根据支付宝开放平台微信官方账号，为了帮助商家通过收藏运营更好地提高留存率，支付宝开始测试收藏指导能力，商家可以在小程序首页和指定页面向用户发布收藏指导提示，并根据服务场景定制文案。另外，收藏引导能力还支持小程序商家设计做任务等激励形式，引导用户收藏。数据显示，首批参与内测的青团社小程序，日新增收藏量比上月同期增长300%。

(图为青团社支付宝小程序收藏指导页)

青团社是一个兼职找工作的平台。找兼职的用户通常在3天到1个月之间频繁访问小程序。提高用户粘性是青团社较为重要的自营目标。共青团支付宝小程序运营负责人秦瑶表示:我们计算过，收藏用户的转化率比未收藏用户高35%。通过引导收藏，我们可以更好地找到高粘性用户，并对其进行精细化操作。这次支付宝开放收藏引导能力后，我们引导收藏的方式也更加灵活和惊喜，效果明显提高。

具体来说，青团在小程序首页、提现页、求职成功页做了差异化的指导文案。例如注册成功页面提示用户点击收藏，及时关注注册状态，提现页面提示点击收藏，不要错过每日佣金等。因为这种运营模式与用户对小程序细分服务场景的需求紧密匹配，所以收藏转化率更高。

(图为青团社支付宝小程序搜索-收藏-我的小程序自运营链)

据悉，这是支付宝半年内第二次升级和收藏。此前，支付宝将收藏门户我的小程序升级到首页九宫格固定位置，方便商家以最短的回访路径为老用户提供服务。用户可以在我的小程序中找到最近使用和收集的小程序。

首先搜索，然后收藏，然后通过首页我的小程序重访，逐渐成为用户在支付宝端使用小程序的习惯路径。今后，收藏引导能力将全面向三方商家开放。